Annuleren / Retourneren

Annuleren van uw bestelling

Wilt u uw bestelling annuleren? Dat is geen probleem. Het enige wat u hoeft te doen is ons zo snel mogelijk een email te sturen met de vermelding van uw bestelnummer. Hoe sneller we uw annuleringsverzoek ontvangen, hoe sneller we de verwerking van uw bestelling kunnen stoppen.

Houd er echter rekening mee dat bestellingen die al verwerkt zijn, niet meer geannuleerd kunnen worden. In dit geval heeft u de mogelijkheid om de artikelen bij ontvangst terug te sturen. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie hierover. Houd er rekening mee dat eventuele verzendkosten voor eigen rekening zijn en niet worden geretourneerd.

Geen betalingsverplichting bij succesvolle annulering

Bij een succesvolle annulering van uw bestelling, vervalt uw betalingsverplichting. Als u al betaald heeft, zorgen wij ervoor dat uw betaling zo snel mogelijk wordt teruggestort. De termijn van terugstorting kan variëren afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode.

Wij streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft.

Veel gestelde vragen

[powr-faq id=9c056fec_1527670137]

Uw bestelling geannuleerd door Megadumptiel.nl

In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:

• Het artikel is (toch) niet leverbaar
• De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect
• Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Retourneren

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. U heeft een bedenktermijn van 14 dagen. Wanneer u ontevreden bent over uw aankoop dan kunt u, binnen de bedenktermijn van 14 dagen, aangeven dat u wilt afzien van uw aankoop. Nadat u heeft aangegeven dat u afziet van de koop heeft u nog 14 dagen de tijd om producten terug te sturen. Indien uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie onderstaand), kunt u vervolgens het geld terug krijgen.

Randvoorwaarden

Het artikel dient onder de volgende voorwaarden retour gestuurd te worden:

• binnen 14 kalenderdagen na levering dient de koper te hebben aangegeven dat hij van de koop afziet of de koper heeft het product binnen deze termijn geretourneerd.
• compleet en onbeschadigd
• ongebruikt (uitproberen mag wel zoals in de winkel) en niet gemonteerd
• in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden)
• producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
• Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht de schade in rekening te brengen.

Download hier ons retourformulier

Er gelden een aantal uitzonderingen:

• Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).
• Verbruiksartikelen zoals, lijm, voeg, kit, schoonmaakmiddelen, toiletblokjes waarvan de verpakking is geopend.
• Tegoedbonnen, die reeds aangemeld zijn geweest.
• Producten die reeds gemonteerd zijn geweest en daarvan sporen bevatten.
• Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.
• Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.
• Douchewanden, douchecabines waarvan de verpakking open is geweest. (zijn hierdoor niet meer te vervoeren.)
• Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.
• Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.
• Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.